Городская поликлиника №3 - зона неотчуждения

В марте прошлого года городская поликлиника №3 перешла на качественно новый уровень обслуживания. Сказать, что раньше здесь обслуживали как-то иначе – солгать. Однако, с запуском пилотного проекта по отработке подходов к организации и проведению медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов «Доступная среда» в данном медучреждении многое изменилось.

Тюменская область – один из трех субъектов Российской Федерации, на территории которой в течение 2012 года реализуется данный пилотный проект. Он реализуется также в Республике Хакасии и Удмуртии.

Пилотный проект призван упростить и облегчить прохождение экспертизы инвалидами, обеспечить объективность и достоверность оценки нарушенных функций и ограничений жизнедеятельности при установлении инвалидности.

Согласно федеральному закону «О ратификации Конвенции о правах инвалидов» инвалид имеет право на оказание услуг точно так же, как  и любой другой гражданин, а государство обязано создать условия для того, чтобы эти услуги оказывались в равной степени всем, кому это требуется, без какой бы то ни было дискриминации по признаку инвалидности.

О том, как реализуется данный проект в ММАУ «Городская поликлиника №3», мы разговариваем с главным врачом учреждения Киселевым Андреем Михайловичем. В поликлинике обслуживается порядка 34 тысяч жителей, есть среди них и люди с ограниченными возможностями.

- Лиц, которые вынуждены с посторонней помощью передвигаться, порядка 130 человек, а людей с ограниченными возможностями, которым необходима ситуационная помощь при обращении в поликлинику, на нашем участке 51 человек, - рассказывает Андрей Михайлович. – Среди них 17 колясочников, шесть слепых и одиннадцать слабовидящих, есть слабослышащие.

Предложение пройти опробацию «пилотника», по словам главврача, в поликлинике встретили положительно. Все специалисты сразу же поехали на учебу, организованную научно-практическим центром медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов имени Альбрехта (Санкт-Петербург).

Этим же центром разработан специальный справочник по особенностям правильного оказания услуг, он разослан в учреждения, участвующие в пилотном проекте. В справочнике указаны все виды оказания ситуационной помощи разным категориям инвалидов. Этих категорий пять.

Код В – инвалид передвигается в коляске. Код С – слепой и слабовидящий, ограничен в ориентации. Код Е – ограничение в самообслуживании (безрукий либо не действует руками). Код К – слепоглухой, значительно ограничен в ориентации. Вне дома нуждается в услугах тифлосурдопереводчика. Код М – инвалид глухонемой или глухой. В некоторых ситуациях нуждается в услугах сурдопереводчика.

Андрей Михайлович отмечает, что проблема безбарьерной среды актуальна, но сиюминутно ее решить невозможно. Многие учебные и другие заведения легче построить заново, чем приспособить существующие помещения под людей с ограниченными возможностями.

- К примеру, человек, передвигающийся на коляске, не может попасть в какое-то учреждение, потому что не созданы условия для передвижения на коляске. И наша задача - помочь особому человеку, - подчеркивает Киселев. - Скажем, пандус у нас был построен давно, еще во время проведения капитального ремонта. Но все остальное, что появилось у нас специально для инвалидов, не может нас не радовать – мы идем выбранным курсом.

Правда, и здесь все уперлось в бюджетную составляющую.

- Для того, чтобы инвалиды чувствовали себя комфортно, необходимо дополнительное оснащение для поликлиники, - говорит Андрей Киселев. - Я знаю, что средства на это должны были выделяться, но поступили ли они в область, не знаю. Во всяком случае, мы все сделали на свои деньги.

Мы попросили заместителя главврача поликлиники по медицинской части Людмилу Анатольевну Кондрахину пройти с нами тот самый путь, которым следует инвалид, начиная от крыльца поликлиники и заканчивая кабинетом врача.

Первое – это, конечно, пандус. Он довольно пологий и нескользящий.

Сразу за пандусом – желтая полоса. Это цветовой ориентир для слабовидящих – здесь начало или конец лестницы.

К слову, любой магазин или общественно-значимая организация могут купить банку краски и покрасить первую и последнюю ступеньки в желтый цвет. И это, кстати, не требует больших затрат, зато по-человечески инвалиды вам будут благодарны.

Далее – двери, на которых наклеены специальные ориентиры. Желтый круг - предупредительный знак на дверь для слабовидящих.

Знак доступности для колясочников.

Людмила Анатольевна признается, что очень бы хотелось поставить самооткрывающиеся двери, но когда эти планы осуществятся, неизвестно. Пока что приходится довольствоваться обычной входной группой.

Заходим в мини-холл. Здесь мы видим информационные стенды, расположенные, опять-таки, для удобства людей с ограниченными возможностями – на таком уровне, чтобы было удобно прочитать.

В небольшом, но при этом просторном холле располагается информация о месторасположении регистратуры, поэтажная функциональная схема учреждения, план этажей с указанием лифтов, поворотов, лестниц, переходов – мест, требующих повышенного внимания.

Сразу на входе – кабинка, в которой дежурит охранник. Система видеонаблюдения позволяет издалека рассмотреть человека, которому понадобится помощь.

Отсюда же можно бесплатно вызвать такси.

Как только инвалид войдет, к нему сразу же подойдет специально обученный человек. Дежурный администратор поможет раздеться и провести в отделение медико-социальной помощи.  

На всякий случай – дежурная коляска.

Отделение находится на втором этаже, куда можно попасть на лифте. До него тоже сопровождают. На кнопке лифта - специальные знаки по Брайлю для слабовидящих.

Попасть в отделение можно и по лестнице, которая также промаркирована желтой полосой в начале и конце. На поручнях – брайлевские ориентиры: «лестница», «лестница, первый этаж» и так далее.

В каждом коридоре поликлиники – крупные, удобные для зрительной ориентации номера кабинетов.

Вот и отделение медико-социальной помощи. Здесь своя регистратура, отдельный кабинет по выписке рецептов льготной категории граждан.

В зонах ожидания перед врачебными кабинетами предусмотрено место для размещения инвалида на коляске. Об этом говорит значок.

В отделении тихо, никто не толпится. Правда, заприметив журналиста «Мегатюмени», один из посетителей, Виктор Короткий, пожелал спеть. Что интересно, Виктор Владимирович – слабослышащий.

- Здесь все красиво, современно, скоро телевизор нам поставят, - улыбается певец, и, несмотря на недуг, продолжает бурно общаться.

Тем временем, подсаживаюсь к пожилой женщине, которая строго смотрит на выходки куплетиста. Думаю, будет возмущаться, но слышу очень добрые слова в адрес врачей.

- Вера Павловна внимательная, - рассказывает Нина Александровна Носкова о враче-терапевте Вере Шёлковой. – Она все выслушает, давление измерит и таблеточку даст, и утешит. От нее выйдешь – и вроде легче становится.

В поликлинике стремятся минимизировать время обследования. В одном месте инвалид может сдать все необходимые анализы. Если есть необходимость снять кардиограмму, то можно вызвать специалиста с мобильным аппаратом. Есть окулист, невролог и другие узкие специалисты. Для слабослышащих можно вызвать сурдопереводчика.

- Все наши сотрудники – начиная от санитарки, заканчивая главврачом, прониклись, что эти люди не должны испытывать никакой дискриминации в рамках данного учреждения, - говорит его руководитель Андрей Киселев. – Все мы настроены оказать максимальную помощь человеку, находящемуся в таком положении, чтобы никто не остался без внимания.

Ну и, пожалуй, лучшим резюме после посещения этой поликлиники может служить изречение, которое висит сразу на входе: