0
270 российских туристов - клиентов туркомпании Tez Tour не смогли вылететь в минувшие выходные на греческие курорты из-за отсутствия виз
Не успела на Урале утихнуть нашумевшая история с туристами, которые не вылетели в Испанию из-за не оформленных вовремя виз, как аналогичный инцидент повторился.
Напомним, в начале июня более 40 туристов из Екатеринбурга не смогли вылететь на отдых в Испанию, еще часть – вылетели позже. Консульство просто не успело в срок подготовить визы.
Информация о том, что уральцы, купившие туры разных операторов, могут не вылететь на отдых в Испанию, изначально появилась на городском форуме. Пользователь с ником «Oxana-oxana» написала, что 3 июня она должна была вылететь в Испанию, получив документы в аэропорту.
«Шенген визы у нас раньше были, поэтому особо не переживали, ждали документы. И вот 2 июня нам говорят, что в визе нам не отказано, но вылететь мы не можем, так как нет паспортов с визами и сделать ничего нельзя: документы в консульстве, а они в субботу не работают. Представляете состояние, вместо отдыха предстоит борьба за получение страховки», – писала форумчанка.
Позже выяснилось, что туристы покупали турпакеты у оператора Tez Tour. «В компании нам объяснили, что произошла техническая ошибка в консульстве, они до последнего рассчитывали получить документы, якобы вообще 2 рейса с такой проблемой», – рассказали свердловчане. В итоге эта конкретная история закончилась тем, что визы Оксане дали вчера, а сегодня оператор предложил вылететь в Испанию другим рейсом с небольшими доплатами. Но невылетевших туристов обнаружилось несколько десятков.
Как рассказали в головном офисе Tez Tour, проблемы с визами в Испанию действительно существуют.
- Эти проблемы не туроператора, а консульства, – заявила PR-директор компании Марина Макаркова.
Также туроператоры отмечают, что увеличился срок оформления виз в Болгарию, остальные популярные летние страны пока с потоком туристов справляются. Но все-таки эксперты советуют туристам подстраховаться и в случае выезда в визовые страны подавать документы заранее, а также оставить запас денег на случай непредвиденных доплат. А в минувшие выходные июля около 300 российских туристов - клиентов туркомпании Tez Tour не смогли вылететь на греческие курорты. Проблема – та же.
- Проблема произошла из-за того, что греческий визовый центр по непонятным причинам в минувшую пятницу не выдал готовые визы 270 клиентам нашей компании, - сообщил порталу «Интерфакс-Туризм» генеральный директор компании Владимир Каганер. - Мы оперативно предупредили агентства и клиентов, чтобы они не приезжали в аэропорты. Надеемся, что в понедельник визы будут получены, и по мере их поступления мы будем доставлять людей на острова Корфу, Кос и Крит.
Он также заявил, что, скорее всего, все клиенты будут отправлены сегодня, 2 июля, после обеда. Те люди, которые пожелают продлить свой отдых за счет потерянных двух дней, смогут это сделать. Все случаи - страховые, и туркомпания пойдет навстречу клиентам, пояснил гендиректор Tez Tour.
В свою очередь компания VFS Global, оператор сервисно-визового центра Греции в Москве, прокомментировало заявление Владимира Каганера как «некорректное и подрывающее деловую репутацию».
В официальном пресс-релизе, который получила в понедельник редакция TurProfi.ru, VFS Global счел необходимым разъяснить свою позицию по данному инциденту: «В ситуации с TEZ Tour руководство СВЦ сделало все от него зависящее, чтобы обеспечить прием и передачу документов от туроператора в Посольство в кратчайшие сроки. Представителю TEZ Tour был объявлен максимально возможный срок подачи — среда, 27 июня, 13-00. Однако, и этот срок не был выдержан: по данным системы учета, комплект документов (более 600 паспортов) поступил в обработку только в 15.00. Туроператор был предупрежден, что таким образом подвергает своих клиентов риску невылета в запланированное время».
Стоит отметить, что ситуацию с греческими туристами, не вылетевшими из Москвы, Tez Tour постарался оперативно разрешить. В настоящий момент на сайте туроператора висит объявление: «Просим всех, кто не вылетел на отдых 30.06, 1.07 и утром 02.07 в связи с невыходом виз, быть готовыми к вылету в понедельник 2 июля в 18 часов 30 минут из аэропорта Внуково, рейс авиакомпании I FLY H5 9713 Москва — Ираклион. Регистрация будет идти до последнего туриста, в порт необходимо прибыть минимум за 1 час до вылета».
