Роспотребнадзор открыл "горячую линию" в связи с отменой авиасообщения с Египтом

В связи с тем, что Россия прекратила авиасообщение с Египтом, в Управлении Роспотребнадзора с 9 ноября 2015 года открыта «горячая линия» для потребителей туристских и транспортных услуг. За время работы линии к специалистам Управления с вопросами обратилось 15 человек.

Граждане обращались с вопросами об имеющихся у них правах в связи с отменой авиасообщения Египтом, о порядке, способах и методах защиты нарушенных прав. Всем обратившимся потребителям разъяснены их права и обязанности в сложившейся ситуации. Согласно закону, в случае, если в стране, куда турист собирается поехать, ему грозит опасность причинения вреда имуществу, здоровью и жизни, турист в судебном порядке имеет право расторгнуть договор с турфирмой.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорционально стоимости не оказанных туристу услуг.

«Горячая линия» Управления продолжает работу с 8-00 до 20-00, потребители могут обращаться по телефону 8 908 876 36 60.