0
Владелица первого семейного салона красоты «Familia» в Тюмени, действительный член НП «Тюменский деловой Клуб» Юлия Грегуль, рассказала об открытии созданного по франшизе семейного салона красоты «Familia».
Проект по франшизе успешно запущен в Тюмени в конце 2017 года по адресу ул. Менделеева, д. 5/1. На протяжении многих лет салоны красоты под брендом «Familia» работают в других городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Томск и многих других.
- В детстве у меня была мечта открыть свой салон красоты. И в конце 2017 года моя мечта воплотилась в реальность! В нашем салоне красоты, в котором можно сделать все, и в котором рады всем – женщинам, мужчинам и детям, и каждый найдет здесь услугу по вкусу – стрижки и окраски, уходы за волосами, макияж, маникюр, педикюр, массаж и все косметологические процедуры по лицу и телу. Конечно, гораздо проще, когда ты начинаешь не один, а с поддержкой мощной команды профессионалов своего дела. Сотрудничество с компанией «Familia» позволило мне начать с готовыми планами открытия, включая BusinessBook, BrandBook, проработанный план развития салона, макеты рекламных материалов. Помогли мне с дизайном помещения, предоставили поставщиков оборудования в соответствии с фирменным стилем и требованиями отраслевых норм. При поставках материалов нам, как представителям сети, предоставляются хорошие скидки. С первых дней тюменской команде предоставили доступ к федеральному сайту. В компании действуют разработанные методы поиска и отбора персонала, его обучение и аттестация. В текущей работе нам очень помогает то, что за нами стоит опыт и технологии работы мощной сети с длительной историей, нам не нужно самим совершать ошибки, на которых учатся. Как управленцу, мне помогают готовые схемы и стратегии работы, например, маркетинговая, которые уже опробированы на ранее созданных салонах, и показали свою эффективность. В нашей компании много внимания уделяется подготовке и развитию персонала. В основе концепции салонов красоты «Familia» лежит фундаментальная идея о постоянстве довольных клиентов – получив услугу один раз в салоне красоты Familia, клиент в следующий раз пойдет в салон именно этой сети. А это невозможно без профессионалов высокого уровня. Все мастера салона имеют значительный опыт в своей области и постоянно повышают свою квалификацию. При приеме на работу мы не только смотрим формальное соответствие требованиям, но и обязательно проверяем профессиональные навыки на практике. Помимо профессионализма, немаловажно и наличие человеческих качеств – дружелюбности, коммуникабельности, стремлению доставить людям радость, эмпатии. Мастера постоянно работают с людьми, и общение с ними должно быть для наших клиентов приятным, а атмосфера в коллективе и в салоне – располагающей и комфортной. После посещения салона красоты людям захочется возвращаться к нам снова и снова. Так же очень важной является любовь к детям. Мы семейный салон, а значит – к нам приходят много семей с детьми. И то, как мастер относится к детям, очень важно, ведь дети все чувствуют, и тянутся только к тем людям, которые относятся к ним с искренней заботой и любовью. Кстати, для наших маленьких посетителей выделена специальная детская зона, где они могут поиграть с игрушками или в настольные игры, порисовать. Так же мы проводим для наших маленьких клиентов детские праздники и долго потом еще вспоминаем веселый смех и радостные эмоции, заряжаясь энергией на дальнейшую работу и новые встречи, - рассказала владелица первого семейного салона красоты «Familia» в Тюмени Юлия Грегуль.
Текст: НП «Тюменский деловой Клуб», фото: Евгений Шаров.
