В Тюменской области создан Центр управления регионом

В Тюменской области начал действовать Центр управления регионом. Он поднимает на новый качественный уровень системную работу с обращениями граждан, считает вице-губернатор Сергей Сарычев.

Он выступил на церемонии открытия центра. Отметим, что президент РФ Владимир Путин поручил создать в каждом субъекте Российской Федерации функционирующий Центр управления регионом до 1 декабря 2020 года. Тюменская область первой из регионов УФО выполнила задание главы государства.

– Это знаковое событие не только для органов власти, но и для всех жителей Тюменской области. Еще один этап в развитии взаимоотношений между властью, населением и гражданским обществом через современные каналы коммуникаций. Власть всегда должна слышать людей и в то же время уметь донести до них свою аргументированную позицию, – отметил вице-губернатор.

Задача Центра – объединить лучшие практики обратной связи, которые позволяют слышать и учитывать мнения и пожелания людей во всех сферах жизни региона. Партнером Тюменской области в создании ЦУР стало АНО «Диалог Регионы».

В тюменском оперштабе сообщили, что в работе ЦУР используется программа «Инцидент Менеджмент». Она была создана для мониторинга обращений жителей в социальных сетях, с помощью которой в 2020 году активно решались проблемы людей в сферах благоустройства, образования, здравоохранения.

– Тюменская область лидирует в стране по работе в интернете. В том числе, вы лидеры и по работе в программе «Инцидент Менеджмент». Среднее время ответа на обращения граждан с использованием этой системы составляет в Тюменской области 2 часа 09 минут. Это не только самое короткое время ответа в Уральском федеральном округе, но и один из лучших результатов в стране. Мы рассматриваем Тюмень как центр соответствующих компетенций для Урала и Западной Сибири, – рассказал первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.

Заместитель губернатора Владимир Сысоев, в свою очередь, отметил, что в ЦУР включена «Платформа обратной связи», которая заработает в полной мере в 2021 году. Руководителем ЦУР Тюменской области назначен Роман Рзаев. По его словам, в центре сформирована команда опытных специалистов.