0
Ни для кого не секрет, что далеко не все товары можно приобрести в магазинах. Поэтому люди все чаще стараются совершать покупки в Сети. Однако далеко не все знают, как это делать.
"На что необходимо обращать внимание при совершении покупки в Интернете?", рассказала представитель УФПС Тюменской области Татьяна Пономарева. Специалист предоставила алгоритм, который облегчит муки тех, кто не сталкивался с интернет-заказами ранее.
1. Перед заказом необходимо убедиться в надежности интернет-магазина, особенно при совершении крупной покупки. Критерием надежности может служить высокий рейтинг в интернет-поисковиках, наличие на сайте полных юридических реквизитов, «физических» адресов и телефонов и другие.
2. Нужно правильно и полностью указать свои реквизиты – имя, фамилию, точный адрес с индексом, номер телефона, адрес электронной почты.
3. При выборе доставки "Почтой России" лучше выбирать регистрируемое отправление – тогда продавец предоставит трек-номер для отслеживания посылки. Отслеживание по трек-номеру начнется не с момента оплаты, а после того, как продавец сдаст заказ в почтовое отделение. Обращаем внимание, что в случае заказа в зарубежном интернет-магазине "Почта России" отвечает за доставку только с момента, когда в трекинге появляется отметка «Прибыло на территорию России».
4. Отслеживать отправление можно на сайте "Почты России", с помощью мобильного приложения, и через специальные предложения ПР в социальных сетях.
5. Если информация по статусу отправления в системе отслеживания не меняется в течение продолжительного времени (от двух недель и более), следует подать заявление на его розыск. Сделать это можно в любом почтовом отделении, заполнив заявление и предъявив подтверждение факта отправки (квитанция или чек, которые можно запросить у отправителя). Заявление принимается в течение 6 месяцев с даты отправки, ответ дается в течение 30 дней с даты подачи заявления.
6. Согласно международным почтовым правилам, заказ находится в собственности отправителя до тех пор, пока он не будет вручен адресату, поэтому первоочередным правом на материальную компенсацию обладает отправитель. Для розыска международного почтового отправления необходимо связаться с интернет-магазином и попросить, чтобы его представитель подал в своей почтовой службе заявление, которое она перешлет в Почту России. Заявление пишется на русском языке, и только адрес места назначения и адресат указываются также, как они указаны на почтовом отправлении (латинскими буквами или на языке страны назначения). Это международный порядок, регламентированный Всемирным почтовым союзом.
В случае, если у вас все еще остались вопросы, воспользуйтесь услугами "горячей линии" - 8–800–100–00–00.
