0
Чат‑бот «АвтоПомощник72» в мессенджере Макс облегчил жизнь автолюбителей Тюменской области: с июня он помогает жителям региона записываться на разбор ДТП без пострадавших в тюменском пункте на улице Сибирской, 4/1.
За время работы сервиса в этом пункте выдали более 7 900 талонов, причём свыше 2 400 из них водители получили именно через чат‑бот. Сервис был разработан Департаментом информатизации Тюменской области совместно с Госавтоинспекцией.
Автолюбители высоко оценили удобство нового инструмента — средняя оценка составила 4,87 балла из 5. Пользователи особенно отмечают, что благодаря боту исчезли бесконтрольные живые очереди и путаница с талонами. С учётом обратной связи функционал сервиса расширили. Теперь в нём доступны:
- бланки жалоб на постановления;
- ответы на частые вопросы с помощью ИИ‑помощника;
- поиск платных парковок со свободными местами;
- уведомления об эвакуации автомобиля на штрафстоянку.
Помимо этого, через «АвтоПомощник72» водители могут просматривать свои талоны, оформлять европротокол на Госуслугах, скачивать образцы документов и бланки для объяснений, а также сообщать об ошибках или оставлять отзывы.
— Цель проекта — создать для автолюбителей единый и удобный цифровой помощник. Развитие сервиса планируют продолжать, ориентируясь в первую очередь на мнение граждан и обратную связь от сотрудников ГИБДД.
По словам начальника Управления Госавтоинспекции Тюменской области Андрея Миллера, главная задача — сделать процесс максимально комфортным для водителей и сократить время от момента аварии до получения необходимых документов. Жители региона активно пользуются возможностью самостоятельно выбрать удобные дату и время для разбора ДТП — эта опция уже хорошо известна и востребована.
