0
Основным документом для перерасчёта служит акт о ненадлежащем качестве коммунальной услуги
Перерасчёт за тепло возможен в домах, оборудованных общедомовым прибором учёта, при подтверждённом отклонении от нормативов качества услуги, говорит эксперт в сфере ЖКХ Денис Попов. Действующие нормы чётко определяют допустимую температуру в жилых помещениях: в обычных комнатах она не должна быть ниже +18 °C, в угловых — ниже +20 °C.
— За каждый час, когда температура не соответствует стандарту, размер платы за тепло за месяц уменьшается на 0,15%. Кроме того, если подача тепла прерывалась дольше разрешённого срока — более 24 часов в течение месяца либо свыше 16 часов подряд, — плату могут сократить вплоть до полного освобождения от оплаты за период перебоев.
Основным документом для перерасчёта служит акт о ненадлежащем качестве коммунальной услуги. Как только в квартире становится холодно, нужно сразу обратиться в аварийно‑диспетчерскую службу. Сотрудник обязан приехать для замера температуры не позднее чем через два часа после заявки. Если представители коммунальных служб не реагируют на вызов, жильцы вправе оформить акт самостоятельно — для этого достаточно привлечь в качестве свидетелей соседей, а затем передать документ в управляющую компанию.
После подачи заявления на перерасчёт управляющая организация обязана рассмотреть его в течение пяти рабочих дней. В случае отказа или затягивания решения вопроса эксперт советует обращаться с жалобами в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Если и эти меры не помогут, остаётся судебный путь: при защите прав потребителей коммунальных услуг граждане освобождаются от уплаты госпошлины, передает tmn.aif.ru.
