0
С начала года 327 работников Кадрового центра «Работа России» в Тюменской области прошли цикл обучающих семинаров и тренингов, направленных на развитие клиентоцентричных компетенций. Результаты впечатляют: регион занял первое место среди 44 регионов, ещё не завершивших модернизацию службы занятости, по итогам мониторинга качества клиентского опыта за первый квартал этого года.
- Обучение не ограничивается просто теоретическими лекциями. Семинары-практикумы погружают специалистов в мир клиента, позволяя им не только услышать, но и почувствовать его боли и переживания. Участники тренингов учатся эмпатии, развивают навыки активного слушания, овладевают методами выявления скрытых потребностей соискателей и эффективной коммуникации с людьми, находящимися в стрессовой ситуации, - отметили в департаменте труда и занятости населения Тюменской области.
Там добавили, что положительный эффект от обучения очевиден. Клиенты центра занятости отмечают более профессиональный и внимательный подход специалистов, повышение эффективности в поиске работы. Специалисты, в свою очередь, говорят о повышении уровня своей профессиональной компетентности и удовлетворённости от работы.
- Рынок труда – это не просто место обмена услугами, это сложная экосистема, где каждый участник, ищущий работу или работодатель, обладает своими уникальными потребностями и переживаниями. Понимание этих нюансов – ключ к успеху, - уверены специалисты Кадрового центра.
Отметим, что специалисты центра проходят обучение в рамках Федерального проекта «Управление рынком труда» национального проекта «Кадры».
