0
Накануне «МегаТюмень» со ссылкой на информацию телеграм-канала Mash опубликовала новость об инциденте, произошедшем в аэропорту Шереметьево. В статье говорилось о том, что матери 12-летней больной девочки в течение трех часов пришлось уговаривать сотрудников авиакомпании «Аэрофлот», чтобы они пустили ребенка на борт воздушного судна. Семья направлялась в город Южно-Сахалинск после курса лечения в столице.
Как нам сообщили в «Аэрофлоте», компания проводит служебную проверку по факту. Также отмечается, что в авиакомпанию не поступало никаких претензий ни от пассажирки с малоподвижным ребенком, ни от ее родственников.
Пока руководству ведущего российского авиаперевозчика удалось выяснить, что в среду прошлой недели, 4 октября, гипс на обеих ногах 12-летней пассажирки не позволял ей сгибать ноги в коленях, соответственно, перелет в сидячем положении был невозможен. Несмотря на это обстоятельство, в билетах не было ремарки о необходимости перевозки в лежачем состоянии, и носилки, которые по правилам авиакомпании необходимо заказывать за 72 часа до отправления рейса, заказаны не были.
Пресс-служба компании в письме нашей редакции подчеркивает, что сотрудники наземных служб «Аэрофлота», вопреки установленным правилам, нашли возможность разместить пассажиров с максимальным для данной ситуации комфортом – им предоставили места с увеличенным пространством для ног. Пассажирам было оказано максимальное внимание и помощь в транспортировке багажа и ручной клади.
«В полете этим пассажирам было оказано повышенное внимание. После полета мама и девочка благодарили экипаж за помощь», - говорится в сообщении компании. Письмо заканчивается следующим образом: «Большинство других авиакомпаний отказали бы пассажиру в подобной экстренной услуге».
Как говорится, хорошо все, что хорошо заканчивается. Редакция «МегаТюмени» надеется, что таких инцидентов в российских аэропортах со временем станет меньше.
