0
Повлиять на работу налоговой инспекции теперь может каждый горожанин. Для этого нужно ответить на простые вопросы сервиса «Анкетирование» на официальном сайте УФНС России по Тюменской области и оценить деятельность как своего налогового инспектора, так и всего государственного учреждения в целом. Как это работает: после посещения операционного зала посетителям выдается памятка с адресом ресурса, именем инспектора и наименованием налогового органа. Специалисты анализируют ответы каждой анкеты и принимают соответствующие решения.
- Все оценки анонимные. У нас есть возможность узнать, с какой целью человек приходил к нам, кто его обслуживал, что ему понравилось или не понравилось в работе операционного зала. Человек заполняет анкету сам – ни налоговый инспектор, ни кто-либо еще не может повлиять на его мнение относительно обслуживания в Инспекции. С помощью этого сервиса налогоплательщик может высказать недовольство или выразить благодарность в адрес конкретного работника, – отмечает Наталья Барышева, начальник отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Тюменской области. Отметим, что благодаря анкетированию в налоговой инспекции уже ввели ряд существенных изменений в работе. Например, по желанию тюменских налогоплательщиков, их стали обслуживать с 8 до 20 часов по будням и с 10 до 15 часов по субботам без перерывов на обед. Операционный зал перешел на работу в режиме «одного окна», было запущено несколько полезных для налогоплательщиков сервисов.
