Пятеро тюменцев приняли участие в федеральном образовательном проекте «Голос поколения»

На образовательной программе подготовки управленческого резерва «Голос поколения» пятеро тюменцев закончили модуль «Клиентоцентричность», который прошел с 14 по 17 декабря в Москве.

Четыре дня эксперты и участники говорили о клиентоцентричности с точки зрения доверия, экономики впечатлений, разбирали аспекты данного понятия на примере Москвы. Кроме того, они изучили путь клиента на примере Всероссийского студенческого форума «Твой ход». Каждый курировал группу студентов и помогал с организацией. После этого участники «Голоса поколения» провели несколько интервью, на основе которых построили карту пути потребителя.

Среди спикеров образовательного модуля — Анастасия Ракова, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития, Игорь Манн, кандидат экономических наук, маркетолог, автор книг и видеокурсов, бизнес-спикер, Илья Степанов, преподаватель МГУ, МГИМО, Русской Школы Управления, консультант Правительства РФ.

В программу также включили интеллектуальную викторину, посещение выставочного проекта «Дягилев. Генеральная репетиция», занятия спортом, катание на коньках на ВДНХ и деловую игру «Будущее клиентоцентричности». Участники получили инструменты работы с потребителем и узнали, как применять их на практике.

– «Голос поколения» — это программа возможностей. Мы не просто слушаем лекции, нам дают рабочие инструменты, которые мы тут же отрабатываем на практике. А еще здесь я познакомилась с управленцами со всей России, мы поддерживаем связь между очными модулями и даже планируем ездить друг к другу в гости, — поделилась с Moi-portal.ru Валерия Иванова, руководитель Медиацентра молодежной политики Тюменской области.

Обучение прошло в мастерской управления «Сенеж», на ВТБ-Арене и в ЦВЗ «Манеж».