Белым-бело – все замело: куда жаловаться в Тюмени на уборку снега

Несмотря на то, что на дворе лишь начало ноября, Тюмень уже укутана плотным снежным покрывалом. Белые сугробы легли на улицы, тротуары и дворы, а городские службы снова приступили к ежегодному зимнему марафону по борьбе со снегом. Однако, как показывает практика прошлых лет, уборка не всегда проходит оперативно и качественно. Что делать, если во дворе неделями не убирают снег, и куда обращаться за помощью – рассказываем подробно.

Кто отвечает за уборку снега в Тюмени

Чтобы понять, куда именно жаловаться, нужно знать, кто отвечает за конкретную территорию:

• Управляющие компании (УК) – они несут ответственность за уборку снега во дворах многоквартирных домов. Именно их сотрудники и подрядчики должны очищать подъездные пути, тротуары, дворовые проезды и дорожки. До 8 утра после снегопада УК обязана расчистить входные группы, подходы к контейнерным площадкам и пешеходные дорожки. После этого начинается уборка внутридворовых проездов и парковочных зон. Снег временно складируется только в специально согласованных управой местах – нельзя оставлять его на газонах, у зданий или рядом с колодцами.

• Департамент дорожной инфраструктуры и транспорта и управы административных округов занимаются очисткой проезжей части, остановок общественного транспорта и тротуаров. В первые часы снегопада техника выходит на патрульное прометание, чтобы не допустить образования наледи. После окончания осадков снег сметается к бордюрам, а затем вывозится в течение 9 дней.
• Собственники зданий, магазинов и предприятий убирают снег на прилегающих участках. За несоблюдение этих требований предусмотрены штрафы.

Куда жаловаться, если снег не убирают

Если двор завален снегом, а управляющая компания не реагирует, необходимо действовать поэтапно:

Обратитесь в управляющую компанию

Позвоните или напишите в диспетчерскую УК и сообщите:

• адрес дома,
• конкретное место (двор, подъезд, контейнерная площадка и т. д.),
• дату, когда заметили проблему.

Попросите зарегистрировать обращение официально. УК обязана ответить и устранить нарушение в разумные сроки. Если реакции нет – переходите к следующему шагу.

Пожалуйтесь в управу административного округа

В Тюмени действуют четыре управы:

• Центральный округ: ул. Новгородская, 10, телефон: 35-36-55

• Восточный округ: ул. 30 лет Победы, д. 95 копр. 2, телефон: 51-02-53.

• Калининский округ: ул. Луначарского, 61, телефон: 43-20-46

• Ленинский округ: ул. Мельникайте, 74, телефон: 20-63-75.

Подать обращение можно лично, по телефону или через официальный сайт администрации города https://www.tyumen-city.ru. Укажите адрес, дату появления проблемы, добавьте фото или видео и свои контактные данные. Сообщить о некачественной уборке можно на портале «Тюмень – наш дом» в категорию «Текущее содержание дворовой территории».

Сообщите через портал «Госуслуги. Решаем вместе»

На портале Госуслуг на платформе обратной связи можно оставить обращение, приложив фото и описание. Система сама определит ответственную организацию и направит заявку в нужный департамент. Вы сможете отслеживать статус обращения онлайн.

Позвоните на горячие линии

• Центр информирования населения 0-51, 45-15-20
• Государственная жилищная инспекция Тюменской области: 427-472– принимает жалобы на бездействие управляющих компаний.

Что делать, если реакции нет

Если снег так и не убрали после всех обращений, направьте жалобу в Госжилинспекцию или прокуратуру Тюменской области. Прикрепите фотографии, копии обращений и ответы – это поможет ускорить рассмотрение.

Почему важно сообщать о неубранном снеге

Несвоевременная уборка снега – это не просто неудобство. Это:

• опасность падений и травм на обледенелых дорожках,
• риск повреждения автомобилей,
• затруднение проезда скорой помощи и коммунальной техники.

Каждое обращение помогает службам своевременно реагировать и контролировать подрядчиков.

Ранее мы рассказывали, какой будет зима 2025-2026 в Тюмени по мнению синоптиков, и по приметам опытных садоводов.