В Тюмени не работает «Яндекс Go»: что случилось 11 октября 2026

Утром 11 октября 2026 года жители Тюмени столкнулись с проблемами в работе «Яндекс Go». Пользователи не могут вызвать такси: приложение зависает, выдает ошибки или не показывает доступные автомобили. Сбой оказался массовым – жалобы поступают из разных регионов России.

Что случилось с «Яндекс Go» 11 октября

Проблемы с сервисом начались ранним утром воскресенья, 11 октября. Пользователи стали сообщать, что «Яндекс Go» долго загружается, не показывает карту или выдает ошибку при попытке заказать автомобиль.

В Тюмени сбой также оказался заметным. Горожане рассказали, что не могут вызвать такси и воспользоваться «Яндекс Лавкой». При этом некоторые другие сервисы компании, в том числе «Яндекс Музыка», «Яндекс Маркет» и почта, у части пользователей продолжали работать.

Массовый характер неполадок подтверждает и Detector404. Всплеск обращений по поводу работы «Яндекс Go» был зафиксирован примерно в 04:31 по московскому времени. Пользователи жаловались на ошибки, проблемы с загрузкой приложения и недоступность отдельных разделов.

Почему не работает «Яндекс Go» сегодня

Сбой произошел на фоне серьезных проблем с инфраструктурой «Яндекса».

Компания сообщила о повреждении инфраструктуры дата-центра во Владимире в результате атаки БПЛА. После произошедшего его работу полностью остановили. Пострадавших, по предварительным данным, нет, специалисты занимаются устранением последствий.

Ситуация осложняется тем, что это не первая проблема с дата-центрами компании за последние дни. Ранее, 9 октября, после происшествия была остановлена площадка в Калуге.

На фоне этого Yandex Cloud работает с ограничениями по части инфраструктуры.

Какие проблемы возникают в «Яндекс Go»

У разных пользователей сбой проявляется по-разному. Самые распространенные жалобы связаны с тем, что:

• приложение не загружается или зависает;
• не открывается карта;
• сервис не определяет точку подачи;
• невозможно выбрать адрес;
• приложение пишет, что свободных машин нет;
• при оформлении поездки появляется ошибка;
• заказ не создается или неожиданно отменяется.

При этом сообщение об отсутствии свободных автомобилей не всегда означает, что поблизости действительно нет водителей. Во время технического сбоя приложение может просто не получать актуальные данные о машинах.

Водители также столкнулись со сбоем

Проблемы наблюдаются не только у пассажиров. Жалобы поступают и на работу «Яндекс Про» – приложения, которым пользуются водители такси и курьеры.

Некоторые водители сообщали, что не могут загрузить приложение, войти в аккаунт или нормально получать заказы.

В каких регионах возникли проблемы с «Яндекс Go»

Сбой затронул пользователей сразу в нескольких субъектах России. Утром 11 октября сообщения о нестабильной работе приложения поступали, в частности, из:

• Новосибирской области;
• Свердловской области;
• Московской области;
• Челябинской области;
• Самарской области,
• Тюменской области.

Жалобы также фиксируются и других городах страны.

К утру 11 октября сервис мониторинга Detector404 показывал заметный рост числа обращений, связанных с «Яндекс Go». Примерно к 07:20 по московскому времени за последний час было зафиксировано около 1,9 тысячи сообщений о проблемах, а за сутки – порядка 4,7 тысячи.

Что делать, если «Яндекс Go» не работает

Если приложение выдает ошибку, переустанавливать его или сбрасывать настройки смартфона, скорее всего, нет необходимости – речь идет о массовом сбое.

Можно закрыть приложение и попробовать открыть его спустя некоторое время. Если поездка нужна срочно, стоит воспользоваться другим сервисом заказа такси либо напрямую позвонить в местную службу.

Если заказ уже был создан перед сбоем, лучше сначала проверить его статус. Не стоит несколько раз подряд оформлять новые поездки: после восстановления связи может оказаться, что предыдущий заказ все-таки был принят.

При проблемах со списанием денег желательно сохранить скриншоты, сумму и время операции, чтобы затем обратиться в поддержку.