«Чтобы работать лучше»: депутаты из разных городов обсудили, как выстраивать диалог с жителями

Как депутаты из разных городов организуют работу на избирательных округах и взаимодействуют с гражданами – об этом шла речь на межмуниципальном совещании, которое прошло 30 октября в формате видеоконференции. Встреча состоялась в рамках соглашений, которые Тюменская городская Дума заключила с другими городами.

В обсуждении участвовали представители дум Тюмени, Челябинска, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Кургана, Липецка, Рязани, Якутска и Ульяновска. Открыла встречу председатель Курганской городской Думы Любовь Силантьева. Она поблагодарила коллег за готовность откровенно делиться опытом: по её словам, именно в таком диалоге рождаются решения, которые в итоге помогают жителям.

От Тюмени выступили председатель городской Думы Светлана Иванова. Она рассказала, как в Тюмени работают с наказами избирателей: в перечне для депутатов VIII созыва — 774 позиции, в основном по ЖКХ и ремонту дорог. Чтобы выполнять эти задачи, выстроен трёхсторонний диалог между депутатами, горожанами и администрацией. Важная часть работы — открытость: все тюменские депутаты ведут соцсети, а в сообществе «ВКонтакте» в рубрике «Спасибо ТГД» публикуют истории о реальной помощи людям.

Светлана Иванова подчеркнула, что такие межмуниципальные встречи — не формальность: они позволяют оперативно сверять подходы, перенимать работающие цифровые инструменты и сразу внедрять проверенные практики.

Депутат Тюменской гордумы Георгий Муратов сделал акцент на личном контакте с жителями. По его мнению, именно общение «на земле» — на приёмах, во дворах, через соцсети и публичные каналы — помогает депутату по-настоящему чувствовать свой округ и понимать, о чём говорить с властями и управляющими компаниями.

Свои успешные практики представили и другие города. В Кургане выстроили работу в соцсетях вокруг четырёх опор: личное, депутатская работа, полезный контент и жизнь территории. Главный принцип — показывать полный цикл решения проблемы: от вопроса до результата, используя разные форматы — от постов до коротких видео.

В Челябинске важную роль играют районные депутатские центры: многие вопросы удаётся решить прямо на месте. Ещё один удачный пример — поддержка инициатив жителей: например, в посёлке Пригородный по инициативе горожан появился родительский комитет, который вместе с депутатами следит за развитием инфраструктуры.

Екатеринбург активно использует платформу обратной связи «Решаем вместе» на Госуслугах: это помогает быстрее обрабатывать обращения и держать жителей в курсе, хотя у инструмента есть ограничения для персональной работы депутата.

Нижний Новгород сделал ставку на вовлечение молодёжи: за каждым членом Молодёжной палаты закреплён депутат-наставник. Молодые парламентарии участвуют в выездах и приёмах, а депутаты отражают эту работу в ежегодных отчётах перед избирателями.

Липецк представил опыт «Клуба городского жителя» — площадки, которая стала лауреатом премии «Социальные лидеры России». Среди её проектов — рейтинг управляющих компаний, программа «Мой двор» и издание «Азбука городского жителя» тиражом 55 тысяч экземпляров.

Ульяновск делает упор на результат: важно не просто принять обращение, а довести его до конца, чтобы человек увидел реальные изменения.

Также в диалоге приняли участие представители Рязани и Якутска. По итогам встречи участники сошлись в том, что, несмотря на разные подходы, все города движутся в одном направлении. Ключевой баланс в работе депутата — между живым общением с людьми и современными цифровыми инструментами.