Цифровые сервисы для жителей Тюменской области в условиях ЧС: как получить помощь при паводке

В условиях чрезвычайной ситуации, вызванной паводком на юге Тюменской области, жителям Тюмени и Тюменского округа доступны специальные цифровые сервисы. Об этом сообщил заместитель губернатора Тюменской области и директор регионального департамента информатизации Станислав Логинов.

Куда обращаться за помощью

Организованы несколько каналов связи для оперативного реагирования на запросы населения:

1. Горячая линия (контакт‑центр) — 122. При звонке нужно произнести слово «паводок», и искусственный интеллект автоматически соединит вас с оператором. Специалист поможет разобраться в ситуации и ответит на вопросы.
2. Экстренный номер — 112. Его следует набирать в случаях, когда есть угроза жизни или здоровью человека. На вызов оперативно отреагируют экстренные службы.
3. Чат‑бот «Паводок.инфо» в мессенджере Макс. Сервис предоставляет актуальную и проверенную информацию от профильных служб. Через него можно узнать об уровне воды, о доступных мерах поддержки и как стать волонтёром и помочь в ликвидации последствий стихии.

Получение выплат через Госуслуги

На портале государственных услуг РФ в разделе «Чрезвычайная ситуация» запущены четыре формы для подачи заявлений на выплаты. Воспользоваться ими могут только жители, находящиеся в зоне ЧС:

• материальная помощь пострадавшим;
• компенсация при утрате имущества;
• компенсация за вред здоровью;
• выплата членам семьи погибшего.

Поддержка пострадавших

Работа по оказанию помощи ведётся не только по заявительному, но и по проактивному принципу — это позволяет существенно ускорить процесс. Как это работает:

• формируется перечень жителей, попавших в зону ЧС;
• автоматически запускаются проверки на портале Госуслуг;
• если проверка пройдена успешно, гражданину приходит предзаполненное заявление;
• остаётся только проверить указанные данные и указать номер счёта для перечисления средств.