Домовые чаты в Макс: инструкция для тюменцев, как подключиться

С первого сентября 2026 года управляющие организации, ТСЖ и ЖСК обязаны использовать домовые чаты в мессенджере Макс как официальный канал работы с обращениями жителей. Чаты — это не просто пространство для соседского общения: каждое обращение, направленное через чат-бот «Госуслуги Дом» либо мобильное приложение, автоматически регистрируется в ГИС ЖКХ и отображается в личном кабинете управляющей компании.

Как подключиться к официальному домовому чату:

1. Выясните, создан ли чат для вашего дома: в мессенджере Макс отыщите чат-бота «Госуслуги Дом» (с помощью поиска по пользователям либо в списке участников) и проверьте наличие у него синей галочки верификации.
2. При отсутствии приложения «Госуслуги Дом» установите его на устройство.
3. Авторизуйтесь в приложении, используя подтверждённую учётную запись на портале «Госуслуги».
4. На главном экране личного кабинета откройте раздел «Домовой чат».
5. Для доступа к чату нажмите «Перейти в чат», далее — «Присоединиться»: система автоматически добавит вас в чат вашего дома в Макс.

Лица, не являющиеся собственниками жилья, могут получить доступ к чату через гостевой режим в приложении «Госуслуги Дом». Если возникнут сложности, обратитесь в свою управляющую организацию либо в МФЦ: специалисты помогут подключиться и предоставят официальную ссылку на чат.

Отметим, что раньше заявки принимали по телефону, почте, лично в офисе, через мессенджеры и соцсети — теперь приоритетным становится именно официальный домовой чат в MAX, интегрированный с ГИС ЖКХ.