Как вернуть деньги за нежелательную банковскую подписку: разъяснения эксперта

Если банк подключил платную услугу без вашего согласия, вы вправе потребовать возврата средств. В такой ситуации именно банк должен доказать, что списания были законными. Об этом рассказал директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

Когда подписку оформили вы сами и уже пользовались ей, деньги за уже истекший период, как правило, не возвращают. Зато можно получить возврат за неиспользованное время. Например, если вы отказались от годовой подписки спустя несколько месяцев, вам могут вернуть средства за оставшиеся месяцы.

Эксперт советует действовать по шагам:

• сначала внимательно изучите договор – в нём могут быть прописаны условия досрочного отказа и возврата денег;
• затем отправьте в банк письменную претензию.

Поздняков отметил, если банк отказал или не ответил, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд, сообщает «Онлайн47.ru».