QR-коды не виноваты: тюменцам объяснили, почему у пассажиров не проходит оплата за проезд

В соцсетях тюменцы пожаловались на сбои при оплате проезда со скидкой по QR-коду в городском транспорте. По словам пассажиров, код на табличке не всегда срабатывает. «Вчера вечером не смогла оплатить, сегодня утром прошла оплата», – пишет местная жительница Мария.

Генеральный директор АО «Тюменская транспортная система» Алексей Раков в разговоре с корреспондентом «МегаТюмени» пояснил, что массовых проблем с оплатой нет, а подобные случаи чаще всего связаны с невнимательностью пользователей или техническими особенностями их устройств.

– QR-код в автобусах – это обычная наклейка, она не может «не работать». Вы наводите камеру, и вас перенаправляет на страницу банка, – отметил Раков.

Он также добавил, что в отдельных случаях оплата действительно может не проходить, если у пользователя нет доступа к интернету или включён VPN: «Если телефон через VPN определяет, что вы находитесь в другой стране, а пытаетесь оплатить в Тюмени, банк расценивает это как мошенничество и блокирует операцию».

Что касается жалоб на водителей, которые якобы заклеивают QR-коды и просят перевести деньги на личные карты, Алексей Раков назвал такие случаи «обыкновенным мошенничеством» и призвал пассажиров сообщать о них: «На каждом QR-коде есть федеральный номер, по которому можно обратиться. Если есть конкретные факты, мы готовы провести проверку и разобраться».

В компании напоминают, что QR-код – это дополнительный способ оплаты, и при желании пассажиры могут пользоваться другими вариантами – банковскими картами, транспортным приложением или наличными.

Ранее мы писали о том, что тюменцы до конца декабря могут получить скидку на проезд, используя оплату через QR-код.