Сервисы «Яндекса» не работают 11 октября 2026 года – последние новости о масштабном сбое

Масштабный сбой сервисов «Яндекса», начавшийся утром 11 октября, к вечеру устранен не полностью. Компания сообщает о постепенном восстановлении систем, однако в Тюмени по-прежнему возникают проблемы с «Яндекс Пэй», отдельными функциями «Яндекс Go» и обращением в поддержку. Рассказываем, что работает сейчас, а какие сервисы все еще остаются недоступными.

Что с сервисами «Яндекса» вечером 11 октября

К вечеру 11 октября часть сервисов «Яндекса» вернулась к работе после масштабного сбоя, однако полностью проблема пока не устранена. Компания подтверждает, что восстановление идет постепенно, а некоторые функции остаются недоступными.

По наблюдениям редакции в Тюмени, «Яндекс Пэй» по-прежнему не работает в обычном режиме. Сохраняются сложности и с «Яндекс Go»: вызвать машину уже возможно не во всех случаях без проблем, нестабильно работают отдельные функции такси и доставки. Кроме того, пользователи могут столкнуться с невозможностью обратиться в чат поддержки.

Ранее днем возможность заказа такси и еды начала возвращаться, однако проблемы продолжали фиксироваться в «Яндекс Go», «Яндекс Пэй» и «Яндекс Про». Отдельно сообщалось о временной недоступности чата технической поддержки.

«Яндекс Пэй» все еще не работает

Одной из наиболее заметных проблем остается платежный сервис «Яндекс Пэй». Еще утром пользователи не могли нормально открыть приложение, совершить перевод, снять деньги или воспользоваться привычными функциями сервиса.

По состоянию на вечер 11 октября приложение у все еще остается недоступным. Сам «Яндекс» ранее уведомлял клиентов, что инженеры работают над восстановлением дата-центра, а деньги пользователей находятся в безопасности.

При этом сбой приложения не обязательно означает, что перестала работать сама пластиковая Карта Пэй.

Читательница «МегаТюмени» Ксения ранее рассказала редакции, что не могла выбрать «Яндекс Пэй» в качестве способа оплаты при заказе машины через «Яндекс Go». Позже женщина решила проверить физическую карту сервиса в магазине – платеж через обычный банковский терминал прошел успешно, хотя мобильное приложение продолжало не открываться.

«Яндекс Go» заработал, но проблемы остаются

Утром 11 октября пользователи «Яндекс Go» массово столкнулись с невозможностью вызвать машину. Приложение не показывало свободные автомобили, возникали ошибки при выборе адреса и способа оплаты.

Позже работа такси начала восстанавливаться. В приложении снова появились свободные машины и возможность создавать заказы. Однако «Яндекс» предупреждает, что отдельные функции могут пока работать нестабильно.

Не работает поддержка «Яндекса»

Еще одна проблема, которая особенно неприятна во время масштабного сбоя, – сложности со связью с технической поддержкой.

Днем 11 октября сообщалось, что в сервисах доставки чат поддержки остается временно недоступным. При этом каналы технической поддержки начали восстанавливаться лишь частично.

Из-за этого пользователь может столкнуться с ситуацией, когда заказ завис, деньги списались или поездку не получается отменить, но оперативно связаться со специалистом через привычный чат невозможно.

В таких случаях стоит сохранить скриншоты ошибки, время заказа или операции и сумму платежа. После восстановления поддержки эти данные помогут быстрее разобраться с проблемой.

Какие сервисы «Яндекса» дали сбой 11 октября

Утром проблемы затронули сразу большую часть экосистемы компании. Пользователи жаловались на работу «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Яндекс Про», «Яндекс Еды», «Яндекс Музыки», «Дома с Алисой», «Кинопоиска» и других сервисов.

Наибольший всплеск жалоб пришелся на утренние часы. Проблемы фиксировались в том числе в Новосибирской, Свердловской, Московской, Челябинской и Самарской областях. О неполадках сообщали и жители Тюмени.

К вечеру я ситуация начала улучшаться. В компании подчеркнули, что в первую очередь специалисты восстанавливают наиболее востребованные продукты.

Почему произошел массовый сбой «Яндекса» 11 октября

Причиной масштабных проблем стала ситуация с инфраструктурой компании.

В ночь на 11 октября был поврежден дата-центр «Яндекса» во Владимире. Компания сообщила, что после атаки БПЛА инфраструктура объекта получила повреждения, а работу дата-центра пришлось полностью остановить. Пострадавших нет.

Причем это уже третий подобный инцидент с инфраструктурой компании за несколько дней. Ранее были повреждены дата-центры в Рязанской и Калужской областях.

Что делать, если «Яндекс» все еще не работает

Если вечером 11 октября «Яндекс Go», «Яндекс Пэй» или другой сервис продолжает выдавать ошибку, многократная переустановка приложения вряд ли поможет – восстановительные работы еще продолжаются на стороне компании.

Особенно осторожно стоит относиться к финансовым операциям. Если платеж или заказ завис, не нужно несколько раз подряд повторять действие. Сначала стоит проверить историю операций в банковском приложении.

Если деньги списались, а услуга не была оказана, желательно сохранить подтверждение платежа и скриншот ошибки. То же касается поездок в «Яндекс Go»: если отменить заказ во время сбоя не удалось, после восстановления сервиса стоит проверить его итоговый статус.

Для срочных поездок, доставок или платежей пока имеет смысл иметь альтернативный вариант – другую службу такси, банковскую карту или способ оплаты.

Коротко

• «Яндекс Пэй» – приложение у части пользователей по-прежнему недоступно, отдельные финансовые функции не работают;
• пластиковая Карта Пэй – может работать для оплаты в магазинах, что редакции подтвердила читательница из Тюмени;
• «Яндекс Go» – заказ такси в целом восстанавливается, но возможны ошибки и проблемы с отдельными функциями;
• доставка – сервисы постепенно возвращаются к работе, но возможны перебои;
• поддержка – часть каналов работает нестабильно, чат может быть временно недоступен;
• «Алиса», поиск, карты и почта – доступ постепенно восстанавливается;
• полностью сбой пока не устранен – «Яндекс» продолжает восстановительные работы.

Ранее мы писали о том, что тюменцы не могут заказать доставку из «Магнита» и «Пятёрочки».