Тюменцам рассказали, как избежать конфликтов в транспорте

Утренние давки в автобусах – привычная картина. Но откуда берётся агрессия среди пассажиров? Психолог Екатерина Быкова из центра «Семья» объясняет: дело не только в тесноте.

– Чаще всего агрессия – это не реакция на конкретного человека, а выход эмоций, накопленных за долгое время. Иногда даже обычная просьба оплатить проезд воспринимается как личное нападение, – поясняет специалист.

По её словам, сильное раздражение может быть следствием скрытых процессов – тревожности, стресса, стремления к контролю или нереалистичных ожиданий. Если внутри «кипит», стоит задуматься: возможно, причина – не в окружающих, а в нас самих.

Как сообщает издание «Тюменская область сегодня», чтобы сдержать всплеск злости, можно использовать простые приёмы: сжать в руке резиновый мячик, скомкать бумагу, сделать глубокий вдох. А если раздражение регулярно выходит из-под контроля – лучше обратиться к психологу.

Быкова предлагает и системные меры: понятные правила пользования транспортом, быстрое реагирование на нарушения, понимание общей цели поездки, а также поощрения за вежливое поведение – например, бонусные поездки.