0
Рассказываем, что делать если не работает «Яндекс Диск» и стоит ли переносить файлы
После масштабного сбоя сервисов «Яндекса» пользователи продолжают жаловаться на проблемы с «Яндекс Диском». Одни видят свои фотографии и документы, но не могут их открыть, у других не скачиваются видео и целые папки. На фоне этого в соцсетях появились опасения, что часть данных может быть потеряна. Разбираемся, что известно к 13 октября, сколько жалоб поступило на работу сервиса, что официально говорит «Яндекс» и стоит ли срочно копировать все файлы на другой носитель.
Что происходит с «Яндекс Диском»
Проблемы с облачным хранилищем начались на фоне серии серьезных сбоев в инфраструктуре «Яндекса». Сейчас сам «Яндекс Диск» доступен не у всех одинаково: сервис может открываться, список файлов отображается, однако часть фотографий, видео и документов невозможно посмотреть в полном размере или скачать.
На официальных страницах «Яндекс 360» утром 13 октября продолжает отображаться предупреждение о возможных перебоях. Компания прямо сообщает, что часть функций была ограничена намеренно, чтобы снизить нагрузку на инфраструктуру и сохранить основные рабочие сценарии.
Именно поэтому ситуация выглядит необычно. У пользователя может нормально открываться сам «Диск», отображаться название файла и даже его миниатюра, но при попытке получить оригинал появляется ошибка или загрузка просто не начинается.
С подобными случаями россияне активно делятся в социальных сетях. Некоторые рассказывают, что хранят в облаке сотни гигабайт или даже терабайты семейных фотографий и рабочих материалов, но сейчас не могут скачать часть архива. Другие опасаются, что недоступность отдельных файлов означает их потерю.
Сколько жалоб поступило на «Яндекс Диск»
Наиболее заметный всплеск обращений пришелся на 11 октября. По данным Detector404, было зафиксировано за сутки – около 1,5 тысячи обращений. Пользователи сообщали прежде всего о невозможности скачать или загрузить файлы, открыть документы и воспроизвести видео.
12 октября жалобы продолжали поступать. Люди сообщали, что файлы видны в хранилище, однако не открываются, не скачиваются либо не воспроизводятся. Detector404 фиксировал обращения из разных регионов России, в том числе Московской, Ленинградской, Нижегородской и Воронежской областей, а также Санкт-Петербурга.
К утру 13 октября ситуация стала спокойнее: Detector404 уже не отмечает «Яндекс Диск» как сервис с массовым сетевым сбоем. Однако это не означает полного восстановления всех его возможностей – сам «Яндекс 360» по-прежнему предупреждает об ограничениях отдельных функций.
Почему не скачиваются файлы с «Яндекс Диска»
Часть нынешних ограничений введена самим «Яндексом».
Компания подтвердила, что после проблем с инфраструктурой сознательно урезала некоторые возможности.
-Мы осознанно ограничили часть функций Яндекс 360, в том числе Диска, чтобы сохранить главное – работоспособность сервисов.
Пресс-служба компании «Яндекс».
В частности, возникли проблемы с массовым скачиванием данных через веб-версию. Пользователи сообщали о невозможности забрать целую папку, несколько выбранных файлов одновременно или большой архив. При этом отдельные файлы в ряде случаев продолжают скачиваться.
Почему возникли проблемы с «Яндекс Диском»
Сбой связан с повреждением инфраструктуры компании.
В ночь с 7 на 8 октября серьезно пострадал дата-центр «Яндекса» в Сасове Рязанской области. Его работу пришлось полностью остановить. 9 октября повреждения получил еще один объект в Калуге – часть инфраструктуры там вышла из строя.
Затем в ночь на 11 октября был атакован дата-центр во Владимире. Его работа также полностью остановлена. «Яндекс» официально подтвердил все три инцидента и сообщил, что люди при них не пострадали.
После этого компания начала перераспределять нагрузку и ограничивать отдельные ресурсоемкие функции.
Могут ли пропасть фотографии и документы с «Яндекс Диска»
Это сейчас главный вопрос. В социальных сетях распространяются сообщения о том, что недоступные файлы якобы могут быть потеряны навсегда. Аналитики считают, что повреждение нескольких дата-центров могло затронуть систему хранения и резервирования информации.
По состоянию на 13 октября «Яндекс» не заявлял о массовой безвозвратной потере пользовательских файлов с «Диска». Напротив, компания объясняет текущую недоступность части возможностей сознательными ограничениями и продолжающимся восстановлением инфраструктуры.
Поэтому если фотография сегодня не открывается или видео не скачивается, делать вывод, что файл уничтожен, преждевременно.
Правда ли, что «Яндекс» изменил соглашение после атак
В соцсетях также распространяется утверждение, что компания якобы срочно изменила пользовательское соглашение после повреждения дата-центров и сняла с себя ответственность за возможную потерю данных.
Действующая редакция документа на сайте «Яндекса» имеет дату публикации 28 сентября 2026 года – то есть появилась раньше нынешней серии происшествий с дата-центрами, которая началась 8 октября.
Нужно ли срочно скачивать весь «Яндекс Диск»
Панически пытаться выгрузить сегодня весь архив в несколько терабайт – не стоит. А вот сделать дополнительную копию действительно важных файлов – разумное решение.
Не следует удалять оригиналы с «Яндекс Диска» после скачивания. Лучше оставить их в облаке и одновременно сохранить второй экземпляр наиболее ценных данных на компьютере, внешнем носителе, либо в другом независимом облачном хранилище.
Что делать, если файл не скачивается
Если нужный файл сейчас виден, но не открывается, не удаляйте его и не пытайтесь заново загружать поверх старого.
Сначала стоит попробовать получить данные другим способом. Если проблема возникла в браузере, можно проверить официальное приложение «Яндекс Диска» для Windows или macOS. Отдельные пользователи сообщали, что компьютерное приложение смогло скачать материалы, которые через веб-интерфейс оставались недоступными.
Если нужен один конкретный документ или фотография, лучше попробовать скачать именно его, а не всю папку сразу. Массовые операции сейчас относятся к тем функциям, которые могли быть ограничены для снижения нагрузки.
На смартфоне можно проверить, доступен ли файл для сохранения офлайн. Но результат сейчас также не гарантирован – мобильные приложения могут сталкиваться с теми же инфраструктурными ограничениями.
Если файл не отдается ни через сайт, ни через приложение, самое безопасное действие – оставить его на месте и дождаться восстановления доступа.
Ни в коем случае не стоит удалять «неработающие» файлы, чистить корзину или массово пересобирать папки в надежде исправить проблему.
Стоит ли переносить файлы в другое облако
Полностью отказываться от «Яндекс Диска» только из-за нескольких дней сбоя необязательно.
Гораздо надежнее изменить сам подход к хранению важных данных.
Например, семейный фотоархив можно оставить на «Яндекс Диске», но иметь еще одну копию на внешнем накопителе. Для рабочих документов можно добавить второе независимое облако. Тогда отказ любого одного сервиса не лишит пользователя доступа к единственному экземпляру информации.
Сам внешний жесткий диск тоже не является абсолютной гарантией – он может выйти из строя, потеряться или быть поврежден. Поэтому самые ценные данные лучше иметь минимум в двух независимых местах.
Когда полностью заработает «Яндекс Диск»
Точной даты пока нет. «Яндекс» официально сообщает, что продолжает оценивать состояние поврежденной инфраструктуры и пока определить точные сроки восстановления оборудования очень сложно.
Коротко
- не удалять файлы, которые перестали открываться;
- не чистить корзину без необходимости;
- попробовать скачать самые важные данные по одному;
- проверить приложение «Яндекс Диска» на компьютере, если браузер не справляется;
- сохранить доступные ценные файлы на внешний носители или в другое облако;
- делать именно копию, а не перенос с удалением оригинала;
- не пытаться одномоментно выгрузить несколько терабайт данных;
- сохранить скриншоты ошибок, если доступ к важным материалам не возвращается;
- дождаться снятия ограничений для файлов, которые сейчас невозможно получить.
Ранее мы писали о том, что делать, если не работает «Яндекс Пэй»: как оплатить покупку и что будет с деньгами.
