0
Рассказываем, что ответили в управляющей компании
Жители ЖК «Дом на Мысу» в Тюмени заявляют, что спустя более двух лет после ввода дома в эксплуатацию им до сих пор приходится бороться с многочисленными проблемами. По словам собственников, обещанный комфорт-класс обернулся постоянными протечками, грязными подъездами, подтопленной детской площадкой, отсутствием полноценного озеленения и сложностями в общении с управляющей компанией.
Корреспондент «МегаТюмени» пообщался с инициативной группой жильцов, а также направил официальные запросы в управляющую компанию «Аура» и застройщику.
«Друзей уже стыдно приглашать»
Одна из жительниц дома, пожелавшая остаться анонимной, рассказывает, что ее семья приняла квартиру у застройщика весной 2024 года, а переехала после ремонта в августе.
По ее словам, часть обещанных работ к тому моменту еще не была завершена.
Нам говорили, что позже доделают благоустройство, озеленение, но прошло уже больше двух лет, а вопросов становится только больше. Обещали комфорт-класс, а сейчас, честно говоря, иногда кажется, что до эконома не дотягиваем. Мне уже даже друзей стыдно приглашать.
По словам жителей, за это время они неоднократно обращались как в управляющую компанию, так и к застройщику, однако большинство ответов, по их мнению, носили формальный характер.
Какие проблемы называют жители
Список претензий оказался довольно внушительным.
Жильцы рассказывают о регулярных протечках счетчиков,кровли, подтоплении кладовых, сырости на стенах, грязных подъездах, мусоре во дворе и некачественной уборке территории.
Отдельное недовольство вызывает благоустройство.
По словам жителей, обещанное озеленение так и не завершено. Часть деревьев была высажена поздней осенью, многие из них не прижились. Кроме того, собственники утверждают, что просили предоставить проект озеленения, однако получили отказ.
Еще одна проблема касается детской площадки. После дождей здесь регулярно скапливается вода, а недавно завезенный песок, по словам жильцов, оказался настолько мелким, что во время ветра разлетается по всему двору и попадает в окна квартир.
Кроме того, жители жаловались на отсутствие регулярной уборки в подъезде и на этажах, а также на высокий тариф за содержание жилья, который, по их словам, не соответствует качеству обслуживания.
Отдельный вопрос – расходы на содержание дома
Собственников также смутили некоторые расходы, отраженные в отчетности управляющей компании.
По словам инициативной группы, после исчезновения пожарных рукавов новые были приобретены за счет средств жильцов по статье «текущий ремонт». Аналогичные вопросы у жителей возникли и по другим закупкам оборудования.
Кроме того, собственники утверждают, что неоднократно просили предоставить различные документы, включая графики уборки, сведения об обслуживании дома и другие материалы, однако получали официальные отказы.
Что ответила управляющая компания
В управляющей компании «Аура» сообщили, что содержание дома осуществляется в рамках договора управления и действующего жилищного законодательства.
При этом часть проблем в компании объяснили действиями самих жильцов.
Так, в официальном ответе говорится, что за два года эксплуатации была вытоптана часть газонов, повреждены кустарники, декоративные элементы, фасад и даже новый шлагбаум. Именно поэтому текущее состояние придомовой территории, по мнению УК, отличается от первоначального проекта.
Также в компании сообщили, что погибшие зеленые насаждения планируется восстановить после завершения дополнительных работ по устройству дренажных колодцев.
Что касается проекта озеленения, в УК пояснили, что вся проектная документация размещена в открытом доступе застройщиком, а соответствующая информация уже доводилась до жителей.
Почему во дворе решили строить дренажные колодцы
Отдельно в ответе прокомментировали ситуацию с затоплением детской площадки.
По информации управляющей компании, уже в процессе эксплуатации выяснилось, что после сильных осадков на территории двора скапливается вода.
Для решения проблемы застройщик за собственный счет приступил к устройству дополнительных дренажных колодцев.
При этом в УК отмечают, что на этапе строительства подобные работы не были предусмотрены проектной документацией, а их выполнение тогда считалось бы отступлением от утвержденного проекта.
Вместе с тем работы оказались приостановлены. Как пояснили в компании, причиной стала необходимость получения разрешительной документации на проведение земляных работ.
После оформления необходимых документов строительство планируют продолжить.
По поводу протечек и гарантийных работ
В ответе УК также говорится, что все аварийные ситуации устраняются незамедлительно.
Если причина связана с гарантийными обязательствами застройщика, обращения передаются ему и рассматриваются в установленные законодательством сроки.
Кроме того, в компании заявили, что информация о работах регулярно доводилась до жителей во время совместной встречи представителей застройщика и управляющей компании, состоявшейся 17 мая 2026 года.
Жалоб на фасад в УК «не зафиксировали»
Еще один интересный момент касается фасада здания.
Несмотря на то, что жители рассказывали корреспонденту о повреждениях кирпичной кладки и отдельных элементов фасада, в управляющей компании сообщили, что в аварийно-диспетчерской службе отсутствует информация о подобных обращениях.
Также в организации отметили, что российское градостроительное законодательство не содержит официального определения понятия «комфорт-класс», поэтому дать оценку соответствия дома заявленному уровню в УК не могут.
История еще не закончена
По словам жителей, за последние два месяца кардинальных изменений не произошло: «Управляющая компания делает вид, что работает, но всё равно спустя рукава. Что-то выполняется не в полном объёме, а что-то не делается вообще. Лифты, кровля, подвалы с кладовыми так и текут. От застройщика удалось добиться только одного дренажного колодца во дворе вместо двух, которые обещали сделать. Пока больше обещаний, чем реальных результатов. Что можно отметить, пару раз покосили траву, появилась уборка в подъездах».
Жители намерены продолжить добиваться устранения всех недостатков. Сейчас инициативная группа готовит новые обращения в надзорные органы.
Они также отмечают, что до окончания гарантийного срока на инженерные системы дома осталось всего несколько месяцев. Именно поэтому тюменцы переживают и обращаются к застройщику с просьбой устранить все выявленные недостатки в рамках гарантийных обязательств, пока такая возможность еще предусмотрена законом.
Ранее мы писали о том, что в Тюмени дома на Бабарынке трещат по швам.
