Диспетчер тюменской скорой стала мастером спасения «по телефону»

Фельдшер по приёму вызовов Тюменской станции скорой медицинской помощи Валерия Цигунова получила благодарственное письмо «За активное участие в реализации проекта по первой помощи в Тюменской области „Мы научим. Вы спасёте“».

Работа Валерии — это десятки вызовов за сутки, во время которых она дистанционно помогает людям проводить жизненно важные манипуляции: выполнять сердечно‑лёгочную реанимацию, извлекать инородное тело из дыхательных путей, поворачивать пострадавшего в устойчивое боковое положение при судорогах.

- В критической ситуации человек инстинктивно ищет того, кто не боится. Я начинаю говорить чуть медленнее, чётко проговаривать каждое слово. Безотказная фраза: «Помощь уже выехала, я на линии с вами, слушайте меня, мой голос и делайте то, что я вам сейчас скажу». И мы приступаем уже к действиям, - рассказывает Валерия.

По словам Цигуновой, есть факторы, которые существенно облегчают оказание дистанционной помощи: использование громкой связи (так звонящий может сосредоточиться на действиях) и присутствие второго человека (пока один оказывает помощь, другой может встретить бригаду скорой).

Главные препятствия на пути к успешному результату — паника, крик и страх звонящего. Преодолеть их — одна из ключевых задач диспетчера. Своим главным достижением фельдшер считает успешные реанимации, проведённые «чужими руками» — благодаря чёткой инструкции и поддержке по телефону.