1
Россияне поделились, насколько они удовлетворены качеством юридических услуг, полученными в ушедшем году.
Исследование провели юридический онлайн-сервис СберПраво и аналитики медиахолдинга Rambler&Co провели совместное исследование. Согласно результатам, около 48% респондентов в целом довольны работой юристов, еще 20% соотечественников помогли разрешить ту или иную жизненную ситуацию, 5% граждан отметили неудовлетворенность последним опытом, так как им пришлось искать другого специалиста. Остальные участники опроса настолько разочарованы, что больше не намерены обращаться к юристам.
В 2022 году больше половины респондентов (59%) не нуждались в помощи юристов. 27% опрошенных россиян сталкивались с ситуациями, когда им требовалось вмешательство квалифицированного специалиста. 14% решали правовые вопросы самостоятельно, так как имеют профильное образование.
Почти половина (48%) респондентов сообщили, что обращались к юристам, чтобы получить консультацию, за помощью в судебном урегулировании – 19% россиян, столько же — чтобы подготовить, собрать и подать документы. 11% опрошенных очень жалеют, что не прибегли вовремя к юридической практике, чтобы решить тот или иной вопрос.
Анализ обращений за юридическими услугами 2022 года в СберПраво также говорит о том, что все большее количество граждан старается решить правовые вопросы в досудебном порядке. В общем числе обращений за юридическими услугами эксперты видят смещение баланса в сторону подписок, в которых нет опции судебного представительства, но есть консультации, подготовка и разъяснение различных документов, обзор изменений законодательства, составление налоговой декларации и другие услуги. Во втором полугодии 2022 года количество обращений по подпискам возросло на 75%.
Чаще всего клиенты сервиса обращаются за решением проблем по нескольким направлениям: недвижимость и другое имущество, защита прав потребителей, финансы, трудовые споры. Исследование Rambler&Co и СберПраво приводит похожую статистику: гражданам в 2022 году требовалась помощь в имущественных вопросах (13%), при защите прав потребителей (10%), в финансовой сфере (8%), вопросах труда и занятости (6%), а также в семейных (4%) и налоговых (3%).
В опросе приняли участие около 200 000 респондентов (мужчин – 62%, женщин – 38%) в возрасте от 18 до 65+ лет.
