0
В сентябре состоялся Всероссийский конкурс «Страховой предприниматель – 2026»
В 2026 году представители Тюмени дважды стали победителями всероссийских отраслевых конкурсов в номинациях, связанных с качеством обслуживания клиентов страховых компаний. Обе награды получил руководитель тюменской компании «500-400 Страхование» Илья Новиков.
В сентябре 2026 года состоялся независимый Всероссийский конкурс «Страховой предприниматель — 2026», объединивший более 300 специалистов страховой отрасли из разных регионов России.
Победителем в номинации «Эксперт по клиентскому сервису» стал руководитель ООО «500-400 Страхование» Илья Новиков из Тюмени.
В состав жюри конкурса вошли представители руководства страховой отрасли, профессионального сообщества и средств массовой информации. Среди них — президент Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев и генеральный директор АО «Национальная страховая информационная система» Николай Галушин.
Одним из ключевых направлений оценки участников стало качество клиентского опыта. Эксперты учитывали не только организацию страхового обслуживания, но и то, как выстроена работа с клиентами после наступления страховых случаев.
В частности, оценивались сопровождение и поддержка клиентов при страховых событиях, отзывы и рекомендации страхователей, а также результаты опросов об удовлетворённости качеством обслуживания.
Вторая победа за один год
Сентябрьская награда стала уже второй всероссийской отраслевой победой представителей Тюмени в 2026 году.
В марте руководитель «500-400 Страхование» Илья Новиков стал победителем общероссийского конкурса «Шаг вперёд» в номинации «Бережное урегулирование».
Эта номинация посвящена одному из наиболее значимых этапов взаимодействия страховой компании с клиентом — урегулированию страхового случая.
Именно после наступления страхового события качество обслуживания приобретает особое значение. Клиенту необходимо разобраться в порядке оформления документов, взаимодействии со страховой компанией, оценке ущерба и получении страхового возмещения.
Таким образом, обе награды, полученные тюменским предпринимателем, связаны с развитием клиентского сервиса и повышением качества сопровождения страхователей.
От продажи страховых полисов к сопровождению клиентов
В последние годы одним из направлений развития страхового рынка становится совершенствование клиентского опыта, в том числе после наступления страховых событий.
Традиционная модель страхового предпринимательства преимущественно сосредоточена на подборе и оформлении страховых продуктов. При этом сопровождение клиента после страхового случая зачастую осуществляется другими организациями.
В Тюмени развивается альтернативный подход, предполагающий объединение нескольких этапов страхового обслуживания в единую систему.
В частности, группа компаний «500-400 Страхование» реализует модель полного цикла, включающую оформление договоров страхования, сопровождение клиентов, помощь при ДТП, юридическую поддержку, организацию урегулирования страховых случаев и восстановительного ремонта автомобилей.
Для упрощения взаимодействия с клиентами используются цифровые инструменты записи на этапы урегулирования и передачи документов между подразделениями.
Подобная организация работы позволяет рассматривать страхового посредника не только как участника продажи страховых продуктов, но и как представителя интересов клиента на протяжении всего периода страхования.
Получение двух всероссийских наград в течение одного года свидетельствует о внимании профессионального сообщества к опыту, сформированному в Тюменской области.
Победы в номинациях «Бережное урегулирование» и «Эксперт по клиентскому сервису» показывают, что вопросы качества обслуживания, поддержки страхователей и защиты их интересов выходят на первый план профессиональной страховой повестки в Тюмени.
