0
Клиенты Ozon Банка не могли войти в приложение, расплатиться за покупки и перевести деньги
В пятницу, 6 ноября 2026 года, пользователи Ozon Банка столкнулись с масштабными техническими неполадками. У некоторых россиян перестало открываться мобильное приложение, другие не смогли оплатить покупки картой или воспользоваться переводами. Ситуация вызвала беспокойство у клиентов, которые хранят в банке зарплаты и сбережения.
Что рассказывают клиенты
Судя по данным сервиса мониторинга Detector404, жалобы начали поступать около 11:00 по московскому времени. На пике количество сообщений о неполадках превышало 30 тысяч за час.
Пользователи массово делились проблемами в комментариях. Некоторые признавались, что из-за сбоя остались без возможности распоряжаться собственными средствами.
«Вся зарплата на Ozon Банке. Больше никогда не буду переводить в этот банк деньги. Невозможно открыть онлайн-банк», – возмутился один из клиентов.
Другие столкнулись не только с проблемами при входе, но и с невозможностью получить помощь специалистов.
«Не открывается Ozon Банк, по телефону не дозвониться, в чат поддержки из приложения Ozon не переходит, деньги перевести не получается», – рассказал другой пользователь.
Ещё один клиент коротко описал ситуацию: «Даже нельзя оплатить картой».
Что будет с деньгами после сбоя
В Ozon Банке признали технические неполадки и поспешили успокоить клиентов. Представители кредитной организации подчеркнули, что сбой не угрожает сохранности средств.
Все деньги в безопасности. Специалисты уже устраняют проблему, мы ожидаем, что все наши сервисы вернутся к стандартной работе в ближайшее время», –
Позднее, около 14:00 по московскому времени, стало известно о восстановлении работы сервисов. В компании заявили, что техническую проблему удалось устранить, и принесли извинения клиентам, передает «Интерфакс».
При этом отсутствие доступа к банковскому приложению во время сбоя само по себе не свидетельствует об исчезновении денег. Если после восстановления работы сервиса операции по-прежнему не проходят или баланс отображается некорректно, клиентам следует обратиться в официальную поддержку банка.
Ранее мы писали о массовом сбое в работе Яндекс Пэй из-за атаки на дата-центры.
