0
Объясняем, законно ли отказывать посетителям
Многие хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда сотрудники кафе или ресторана отказывают в посещении туалета, если человек ничего не заказал. Насколько такие требования соответствуют закону, рассказал член регионального отделения Ассоциации юристов России Алексей Конецкий.
Закон не дает однозначного ответа
По словам юриста, вопрос нельзя назвать однозначным, поскольку здесь пересекаются права собственника и права потребителя.
С одной стороны, требование сначала что-либо купить, а уже потом воспользоваться туалетом, может рассматриваться как навязывание дополнительных услуг. Российские суды уже принимали решения, признавая подобную практику неправомерной.
С другой стороны, кафе или ресторан являются частной территорией. Владельцы вправе устанавливать определенные правила пользования своим имуществом, в том числе предусматривать платный доступ к отдельным услугам.
Что с кодовыми замками на туалетах
Отдельно эксперт прокомментировал ситуацию, когда дверь туалета оборудована кодовым замком, а пароль сообщают только после оформления заказа.
По мнению юриста, такая практика фактически вынуждает человека совершить покупку, чтобы воспользоваться санитарной комнатой. Подобные действия могут быть признаны незаконными и при необходимости оспорены.
Куда жаловаться
Если посетитель считает, что его права нарушены, юрист рекомендует не торопиться с обращением в суд.
Гораздо эффективнее сначала направить жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или другой надзорный орган. По результатам проверки специалисты смогут установить, было ли нарушение, и при необходимости привлечь заведение к ответственности.
Материалы такой проверки впоследствии могут стать дополнительным доказательством в суде, если спор все же дойдет до судебного разбирательства, передает НИА «Нижний Новгород».
Ранее мы писали о том, законно ли продавать «бронь» в беседках в парках.
