0
Если вы столкнулись с попыткой кражи личных данных или уже стали жертвой взлома, важно действовать быстро и последовательно. Ниже — чёткие инструкции для разных ситуаций.
Украдены данные банковской карты
Чем грозит: доступ к счетам, хищение денег, оформление кредита на ваше имя.
Что делать:
- Немедленно смените пароль и код доступа в банковском приложении или интернет‑банке.
- Заморозьте все карты и счета (через мобильное приложение или по телефону).
- Свяжитесь с банком — звоните только по номеру, указанному на обратной стороне карты или на официальном сайте банка.
- Предупредите близких: попросите не переводить деньги на ваши карты до выяснения обстоятельств.
Взлом личного кабинета на «Госуслугах»
Чем грозит: оформление кредитов, микрозаймов, подделка документов.
Что делать:
- Смените пароль в банковском сервисе (если он совпадает с паролем от «Госуслуг»).
- Позвоните на горячую линию «Госуслуг»: 8 800 100‑70‑10.
- Если удалось войти в личный кабинет:
- проверьте все заявки и разрешения (в том числе в сторонних сервисах);
- отмените подозрительные действия.
- обратитесь в полицию — подайте заявление о взломе.
Доступ к вашему телефону
Чем грозит: переадресация звонков и СМС, получение кодов доступа, кража данных.
Что делать:
- Сообщите мобильному оператору о подозрительной активности.
- Перепривяжите все аккаунты (соцсети, банки, мессенджеры) к другому номеру.
- Следите за СМС о блокировке или перевыпуске SIM‑карты — мошенники могут попытаться это сделать.
- Предупредите близких: сообщите, что с вашего номера могут поступать мошеннические звонки или сообщения.
Взлом соцсетей или мессенджеров
Чем грозит: рассылка сообщений от вашего имени, шантаж, публикация личных данных.
Что делать:
- Оповестите знакомых: напишите, что ваш аккаунт взломан, и попросите не реагировать на подозрительные просьбы.
- Восстановите доступ к аккаунту (через форму «Забыли пароль» или поддержку сервиса).
- Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
- Сделайте аккаунт закрытым — это ограничит доступ мошенников к вашим данным.
- Проверьте список привязанных устройств: отключите все незнакомые гаджеты.
- Если не удаётся войти — обратитесь в службу поддержки платформы.
- Попросите близких подать жалобу на ваш аккаунт: это ускорит его блокировку.
Важные правила профилактики
- Используйте сложные пароли (комбинация букв, цифр, спецсимволов) и не повторяйте их на разных сервисах.
- Включайте двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно.
- Не переходите по подозрительным ссылкам — даже если они пришли от знакомых.
- Никогда не сообщайте СМС‑коды и CVV‑коды — настоящие службы поддержки их не запрашивают.
