0
Основатель бренда и его команда больше месяца улаживали вопросы с клиентами
В Тюмени 22 апреля 2026 года неожиданно для клиентов и сотрудников прекратили работу все городские филиалы федеральной сети студий растяжки «Stretch House». Этот факт, мягко скажем, не обрадовал спортивных жительниц города.
Как сообщили корреспонденту «МегаТюмени» в пресс‑службе бренда, основатель франшизы Станислав Бывальцев и его команда больше месяца улаживали вопросы с пострадавшими потребителями и даже смогли возобновить работу части студий.
Работают под новым названием
Четыре из семи филиалов снова открылись для клиентов, но с новыми собственниками и обновлёнными названиями.
Студия на улице Николая Фёдорова с 25 мая окончательно перешла под управление нового собственника и теперь называется «Шёлк». Все тренировки на этой площадке проводятся для клиентов, которые приобрели комплекс занятий именно в филиале на улице Фёдорова, – они могут спокойно заниматься по своим действующим абонементам, ничего не меняя.
Также могут вернуться к тренировкам тюменки, посещавшие филиал на улице Вадима Бованенко. Эта локация теперь будет называться «Линия гибкости».
С 28 мая занятия вернулись в полноценный режим. Команда студии уже связывается с клиентами индивидуально, консультирует по дальнейшему посещению и условиям действующих абонементов. Люди получают ответы на свои вопросы и могут планировать свои тренировки.
А студии на улицах Московский тракт и Амурская теперь будут работать под брендом «Поза жизни». Эти филиалы также перешли к новым владельцам. Их открытие состоялось 28 и 29 мая 2026 года.
Для клиентов этих студий сохранена возможность использовать действующие абонементы в полном объёме. Это значит, что люди не потеряли ни деньги, ни занятия – они просто продолжили тренироваться в обновлённом формате с новыми собственниками.
Что ещё было предпринято?
С 27 апреля по 6 мая 2026 года управляющая компания организовывала за собственные деньги временные тренировки, параллельно ведя переговоры и ища пути решения.
Кому‑то из клиенток предложили сменить локацию для занятий. Так, например, 186 тюменок перевели в другие клубы и студии города. Были и те, кто передал свои оплаченные тренировки родственникам или знакомым из Санкт‑Петербурга, Казани, Москвы и других городов, где открыты филиалы сети.
В этой непростой ситуации к нам навстречу пошли тюменские студии, за что мы им искренне благодарны. Откликнулись и подключились «Lady Stretch», «The Flex», «Wellness», «Фитберри», «Армстронг» и «Strelka». Это позволило оперативно найти варианты для многих клиентов, которые хотели получить решение сразу.
Попытались помочь сотрудникам
От закрытия филиалов пострадали не только клиенты, но и сотрудники, лишившиеся в один день и работы, и дохода. Во время переговоров с новыми собственниками представители франшизы просили сохранить за ними рабочие места и решить проблему с задолженностью по зарплате. Частично эти вопросы удалось уладить.
Практически все управленческие и финансовые решения внутри франчайзинговой модели предприниматели принимают самостоятельно. Управляющая компания предоставляет бренд, стандарты и методологию, но ежедневная операционная деятельность, работа с клиентами, выплаты сотрудникам – это зона ответственности партнёра‑франчайзи. УК со своей стороны подключается к сопровождению ситуации и переговорам, но юридически ограничена в ряде решений.
