0
Департамент здравоохранения прокомментировал странную нестыковку
Жительница Тюмени пожаловалась на то, что несколько дней пыталась записаться на приём к терапевту в первой поликлинике, но свободных слотов не было. В надежде получить помощь пациентка встала в лист ожидания, но вместо записи получила документ о том, что якобы побывала на осмотре.
Нажимаю утром на кнопку «поставить в лист ожидания», чтобы регистраторы перезвонили, если освободится окошко. Вечером приходит документ, что я была на приёме 19 сентября в 5:00 и после него выздоровела. Это вообще как так?
На сообщение жительницы областной столицы оперативно отреагировали представители регионального департамента здравоохранения.
Для совершенствования и полноценной работы информационных систем и прочих программных продуктов периодически могут проводиться обновления и профилактические работы, в связи с этим не исключены кратковременные технические сбои в работе электронных сервисов.
Пациентам посоветовали тщательно проверять поступающие документы и в случае расхождений сообщить о них руководству медучреждения или позвонить на горячую линию департамента: 8 (3452) 68‑45‑65 или 8‑800‑250‑30‑91. В ведомстве подчеркнули: звонок бесплатный.
Тем не менее официальный комментарий ведомства устроил не всех горожан. Например, местная жительница Инна Харченко говорила о замеченных ею нестыковках, но результата не получила.
Я вот сообщала, что меня не было на приёме у терапевта. И жалобу подавала. Мне ответили из департамента здравоохранения, что это была телемедицинская консультация. Видимо, после неё у меня память отшибло.
Более того, выяснилось, что с подобным столкнулись и другие пациенты: «Каждый год прохожу какие‑то полные обследования, а также хожу на приёмы, на которых меня в принципе не было»; «А мне тут из третьей поликлиники звонили. Сказали, что я в июле сдавала анализы, которые входят в перечень диспансеризации. Спросили, можно ли им галочку поставить».
Ранее мы рассказывали, что тюменка пожаловалась на очереди в поликлинике № 5. Также мы писали, что прокуратура организовала проверку в ОКБ № 2 после жалобы пациентки с ожогами ног.
